Pasul 1
Conectați canalele de comunicare
Chat live, WhatsApp, Instagram, e-mail și SMS. O singură platformă, pentru fiecare canal prin care cumpărătorii vă contactează înainte de a achiziționa.
Cereri de ofertăCaptați fiecare lead
Captați fiecare lead
înainte să se răcească.
Un agent AI care răspunde la întrebările dinaintea vânzării, colectează date de contact, evaluează intenția și direcționează cumpărătorii calificați către echipa dumneavoastră - prin chat live, WhatsApp, Instagram, e-mail și SMS. 24/7, cu vocea brandului dumneavoastră.
De 2,4× mai multe leaduri calificate< 30 sec primul răspuns24/7 mereu activ
Problema
De ce se pierd leadurile pe măsură ce creșteți.
Răspunsurile lente ucid conversia.
Un cumpărător care întreabă „livrați în orașul meu?” sau „aveți mărimea M pe stoc?” la ora 23:00 nu va aștepta până luni. Dacă răspundeți după ore întregi, va cumpăra de la cineva care răspunde în câteva minute.
Solicitări dispersate pe diverse canale.
Mesaje directe pe Instagram, WhatsApp, chat pe site, e-mail – fiecare în altă aplicație. Mesajele sunt omise, se dublează sau primesc răspuns de două ori de la persoane diferite.
Echipa dumneavoastră se îneacă în mesaje cu intenție redusă de cumpărare.
80% din mesajele primite sunt aceleași întrebări de dinaintea achiziției. Restul de 20% includ cei mai buni cumpărători – dar în inbox arată la fel, până când cineva citește fiecare conversație.
Trafic în afara programului, fără captare de contacte.
La brandurile DTC, traficul atinge apogeul seara și în weekend. Fără acoperire 24/7, vizitatorii cu intenție mare de cumpărare navighează pe site, pleacă și nu lasă date de contact.
Ce face AI-ul
Trei niveluri de mesaje primite, complet automatizate.
01
Primul răspuns instantaneu
Mărimi, materiale, livrare, stoc, prețuri en-gros – răspuns în câteva secunde, pe baza catalogului și a politicilor dumneavoastră, pe tonul brandului.
Răspuns în < 30 sec02
Calificare și scoring
Colectează e-mailul sau numărul de telefon, adresează întrebări despre intenție, etichetează leadurile ca hot / warm / cold și notează bugetul, termenul limită și interesul pentru produse pentru echipă.
100% din leaduri etichetate03
Direcționare către persoana potrivită
Notifică echipa de vânzări în cazul conversațiilor cu intenție mare de cumpărare, programează demo-uri pentru B2B, cultivă leadurile „warm” și escaladează doar excepțiile.
+35% conversie lead-vânzareCum funcționează
Conectat o singură dată. Nicio solicitare ratată.
Conectați canalele, încărcați catalogul și regulile de calificare. AI-ul se ocupă de primul răspuns și de direcționare.
Pasul 2
Definiți regulile de calificare
Ce anume face un lead să fie „hot”? Valoarea minimă a comenzii, cuvinte cheie pentru en-gros, întrebări despre cantități mari – dumneavoastră stabiliți semnalele, AI-ul evaluează fiecare conversație.
Pasul 3
Instruiți AI-ul cu catalogul și tonul brandului
Date despre produse, ghiduri de mărimi, zone de livrare, răspunsuri aprobate și ghid de ton – pentru răspunsuri corecte și conforme cu brandul.
Pasul 4
Direcționare și notificări
Leadurile „hot” alertează echipa cu tot contextul. Leadurile „warm” intră în secvențe de cultivare. Interveniți doar atunci când este relevant.
Cazuri de utilizare
Conceput pentru modul în care sosesc în realitate solicitările.
Branduri DTC și de modă
- Răspundeți la întrebări despre mărimi și potrivire înainte de finalizarea comenzii
- Colectați e-mailuri de la vizitatorii care nu sunt pregătiți să cumpere
- Identificați automat solicitările en-gros și de presă
- Reinteracționați cu mesajele directe cu intenție mare de cumpărare care au rămas fără răspuns
- Transferați conversațiile VIP cu istoricul complet
B2B și en-gros
- Calificați solicitările de la retaileri și distribuitori 24/7
- Colectați numele companiei, volumul și termenul limită înainte de un apel
- Programați automat în calendar apelurile introductive
- Direcționați în funcție de regiune, categorie sau dimensiunea contului
- Reveniți asupra ofertelor fără răspuns în decurs de câteva ore
Agenții și studiouri
- Trierea cererilor de afaceri noi pentru brandurile clienților
- Stabilirea scopului proiectului înainte de a programa un apel
- Răspuns automat cu tarife, proces și studii de caz
- Notificarea account lead-ului la creșterea bruscă a scorului de intenție
- Calificare standardizată în inboxul fiecărui client
Marketplace-uri
- Gestionarea la scară largă a întrebărilor pre-vânzare de la cumpărători
- Onboarding pentru cererile vânzătorilor cu ghiduri automate
- Rutarea lead-urilor B2B complexe către echipa de parteneriate
- Captarea lead-urilor de pe paginile de destinație ale campaniilor
- Chat, e-mail și social media unificate într-un singur flux de calificare
Parcursul inbound, automatizat
De la primul mesaj la un lead calificat.
Un singur creier AI care evaluează intenția și memorează fiecare punct de contact dinaintea vânzării.
Moment
Ce face AI-ul
Primul mesaj
Răspunde instantaneu + o întrebare de calificare.
High intent
Întreabă despre termen, cantitate sau caz de utilizare; colectează e-mailul sau telefonul.
Lead cald
Trimite un lookbook, un ghid de mărimi sau o secvență de Întrebări Frecvente.
Lead fierbinte
Notifică echipa de vânzări cu scor, transcriere și următorul pas recomandat.
B2B / wholesale
Colectează datele companiei și oferă un link de programare în calendar.
Fără răspuns 48h
Un singur follow-up politicos - niciodată spam, întotdeauna în ton cu brandul.
Handoff
Un om preia cu tot contextul; AI-ul oprește răspunsurile automate.
Convertit
Marchează lead-ul ca fiind câștigat, sincronizează notițele pentru asistența post-cumpărare în altă parte.
Performanță
Cifre reale din automatizarea inbound.
< 30sTimp mediu de prim răspuns
2.4×Mai multe lead-uri calificate
85%Gestionate fără escaladare
+35%Creștere lead-to-sale
24/7Acoperire în afara orelor de program
Înainte și după
Ce se schimbă când procesul inbound funcționează de la sine.
Activitate
Înainte
Cu AI inbound
Timpul primului răspuns
Ore până la zile
Sub 30 de secunde
Acoperire în afara orelor de program
Niciuna
24/7 pe fiecare canal
Calificarea lead-urilor
Manuală, inconsecventă
100% evaluate și etichetate
Canale acoperite
1–2 inbox-uri
Toate 6, unificate
Rata de captare a contactelor
Scăzută / accidentală
Structurată la fiecare conversație importantă
Cost per lead calificat
Timpul unui SDR sau venituri pierdute
O fracțiune din costul unui angajat
Focusul echipei de vânzări
Citirea fiecărui mesaj direct
Doar predări cu intenție ridicată
Nu este un chatbot
Creat pentru calificare, nu pentru scripturi.
Acesta nu este un bot de Întrebări Frecvente care spune „Nu înțeleg”. Cunoaște catalogul, evaluează intenția și direcționează veniturile.
Știe ce vindeți.
Material, mărimi, cantitate minimă, termene de livrare - pentru fiecare SKU și nivel de preț en-gros.
Evaluează fiecare conversație.
Fierbinte, cald, rece - pe baza regulilor definite de dumneavoastră.
Colectează date de contact.
E-mail, telefon, companie - cu consimțământ, înainte ca lead-ul să se răcească.
Vorbește pe vocea brandului.
Degajat, luxos, jucăuș - antrenat pe baza răspunsurilor dumneavoastră aprobate.
Escaladează inteligent.
Vă trimite doar tranzacțiile en-gros, plângerile și conversațiile VIP care necesită un om.
Devine mai inteligent în timp.
Învață ce răspunsuri și follow-up-uri convertesc pentru cumpărătorii dumneavoastră.
Canale
Întâmpinați cumpărătorii acolo unde întreabă - înainte să cumpere.
Fiecare canal de pre-vânzare, orchestrat de un singur creier AI cu istoric complet.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre AI inbound.
01Ce este un lead inbound?
Orice mesaj înainte de cumpărare - chat pe site, DM pe Instagram, WhatsApp, e-mail sau SMS - cu întrebări despre produse, prețuri, stoc, livrare sau wholesale.
02Prin ce se deosebește de asistența pentru clienți?
Inbound se concentrează pe pre-vânzare: primul răspuns, calificare, captarea contactelor și direcționarea către vânzări. Asistența pentru clienți se ocupă de suportul post-cumpărare, retururi și retenție.
03Poate programa apeluri pentru echipa de vânzări?
Da. Pentru conversațiile B2B și wholesale, poate colecta date despre companie și poate oferi linkul către calendarul dumneavoastră odată ce scorul de intenție depășește pragul setat.
04Ce canale acoperă?
Chat live în magazinul dumneavoastră, WhatsApp, Instagram, e-mail, SMS și voce AI. Un singur creier, un singur flux de calificare pentru toate.
05Cât de repede putem fi live?
Aproximativ o zi pentru a conecta canalele, a importa catalogul și regulile de calificare, plus testarea notificărilor de transfer. Nu este necesară programarea.
06Ce se întâmplă când este necesară intervenția umană?
Dumneavoastră stabiliți regulile de escaladare - wholesale, valoare mare a coșului, reclamații - iar AI-ul întrerupe răspunsurile automate atunci când echipa dumneavoastră se alătură conversației.