Стъпка 1
Свържете входящите канали
Чат на живо, WhatsApp, Instagram, имейл и SMS. Една кутия, всеки канал, през който купувачите пишат преди покупка.
Входящи запитванияУлавяйте всяко входящо
Улавяйте всяко входящо
преди да изстине.
AI агент, който отговаря на въпроси преди покупка, събира контактни данни, оценява намерението и насочва квалифицирани купувачи към екипа ви — през чат на живо, WhatsApp, Instagram, имейл и SMS. 24/7, с гласа на вашата марка.
2.4× повече квалифицирани лийдове< 30 сек първи отговор24/7 винаги активен
Проблемът
Защо входящите лийдове се губят с растежа.
Бавните отговори убиват конверсията.
Купувач, който пита „доставяте ли до моя град?“ или „има ли размер M?“ в 23 ч., няма да чака до понеделник. Ако отговорите след часове, купува от някой, който отговаря за минути.
Запитванията са разпръснати по канали.
Instagram DM, WhatsApp, чат на сайта, имейл — всеки в отделно приложение. Съобщенията се пропускат, дублират или се отговарят два пъти от различни хора.
Екипът ви се дави в съобщения с ниско намерение.
80% от входящите са едни и същи въпроси преди покупка. Останалите 20% включват най-добрите ви купувачи — но в пощата изглеждат еднакво, докато някой не прочете всеки разговор.
Трафик извън работно време без capture.
При DTC марки пикът е вечер и през уикенда. Без 24/7 покритие посетителите с високо намерение разглеждат, напускат и не оставят контакт.
Какво прави AI
Три слоя входящи, напълно автоматизирани.
01
Мигновен първи отговор
Размери, материали, доставка, наличност, wholesale цени — отговор за секунди от каталога и политиките ви, с тона на марката.
< 30 сек отговор02
Квалификация и scoring
Събира имейл или телефон, задава въпроси за намерение, тагва hot / warm / cold и отбелязва бюджет, срок и интерес за екипа.
100% тагнати лийдове03
Насочване към правилния човек
Уведомява продажбите при high-intent нишки, записва демо за B2B, nurture-ва топли лийдове и ескалира само изключенията.
+35% lead-to-saleКак работи
Свързан веднъж. Без пропуснато запитване.
Включете каналите, захранете каталога и правилата за квалификация. AI поема първи отговор и routing.
Стъпка 2
Задайте правила за квалификация
Какво прави лийда hot? Минимална стойност, wholesale ключови думи, въпроси за bulk — вие задавата сигналите, AI оценява всеки разговор.
Стъпка 3
Обучете с каталог и глас
Продуктови данни, размери, зони за доставка, одобрени отговори и tone guide — точни и on-brand отговори.
Стъпка 4
Насочване и известия
Hot лийдове пингват екипа с пълен контекст. Warm влизат в nurture последователности. Вие се намесвате само когато има смисъл.
Случаи на употреба
Създадено за това как реално идват входящите.
DTC и модни марки
- Отговаряйте на размери и прилягане преди checkout
- Събирайте имейли от разглеждащи, които не са готови да купят
- Разпознавайте wholesale и press запитвания автоматично
- Ангажирайте отново high-intent DM, които замлъкнаха
- Предайте VIP нишки с пълна история на разговора
B2B и wholesale
- Квалифицирайте retailer и distributor запитвания 24/7
- Събирайте фирма, обем и срок преди обаждане
- Записвайте intro calls в календара автоматично
- Насочвайте по регион, категория или размер на акаунта
- Follow-up на неотговорени оферти в рамките на часове
Агенции и студия
- Тriage на new business запитвания за клиентски марки
- Capture на scope преди scheduling на call
- Auto-reply с rates, process и case studies
- Известие към account lead при spike в intent score
- Стандартизирана квалификация във всеки client inbox
Маркетплейси
- Pre-sale въпроси на купувачи в мащаб
- Onboarding на seller запитвания с автоматизирани walkthroughs
- Routing на сложни B2B лийдове към partnership екип
- Capture от campaign landing pages
- Обединен chat, email и social в един qualification flow
Входящият път, автоматизиран
От първо съобщение до квалифициран лийд.
Един AI мозък, който оценява intent и помни всяка допирна точка преди продажбата.
Момент
Какво прави AI
Първо съобщение
Отговаря мигновено + един qualifying въпрос.
High intent
Пита срок, количество или use case; събира имейл или телефон.
Топъл лийд
Изпраща lookbook, size guide или FAQ последователност.
Hot лийд
Уведомява продажбите със score, transcript и препоръчан next step.
B2B / wholesale
Събира фирмени данни и предлага calendar link.
Без отговор 48ч
Един учтив follow-up — никога spammy, винаги on-brand.
Handoff
Човек поема с пълен контекст; AI спира auto-replies.
Конвертиран
Маркира won, синхронизира notes за post-purchase care другаде.
Резултати
Реални числа от inbound автоматизация.
< 30sСреден първи отговор
2.4×Повече квалифицирани лийдове
85%Без ескалация
+35%Lead-to-sale ръст
24/7Покритие извън работно време
Преди и след
Какво се променя, когато inbound работи сам.
Дейност
Преди
С AI inbound
Време за първи отговор
Часове до дни
Под 30 секунди
Покритие извън работно време
Няма
24/7 на всеки канал
Квалификация на лийдове
Ръчна, непоследователна
100% scored и тагнати
Покрити канали
1–2 inbox-а
Всичките 6, обединени
Capture на контакти
Нисък / случаен
Структуриран при всеки hot thread
Разход за qualified lead
SDR време или пропуснат revenue
Дроб от разхода за персонал
Фокус на продажбите
Четене на всеки DM
Само high-intent handoffs
Не е чатбот
Създаден за квалификация, не за скриптове.
Това не е FAQ бот с „Не разбирам.“ Познава каталога, оценява intent и насочва revenue.
Знае какво продавате.
Плат, размери, MOQ, lead times — за всеки SKU и wholesale tier.
Оценява всеки thread.
Hot, warm, cold — по правила, които вие дефинирате.
Събира контактни данни.
Имейл, телефон, фирма — с consent, преди лийдът да изстине.
Говори с гласа на марката.
Непринуден, луксозен, закачлив — обучен от одобрените ви отговори.
Ескалира интелигентно.
Изпраща ви wholesale сделки, оплаквания и VIP само когато трябва човек.
Става по-умен с времето.
Учи кои отговори и follow-ups конвертират при вашите купувачи.
Канали
Срещайте купувачите там, където питат — преди да купят.
Всеки pre-sale канал, оркестриран от един AI мозък с пълна история.
ЧЗВ
Често задавани въпроси за inbound AI.
01Какво е входящ лийд?
Всяко съобщение преди покупка — чат на сайта, Instagram DM, WhatsApp, имейл или SMS — с въпрос за продукти, цени, наличност, доставка или wholesale.
02С какво се различава от грижа за клиента?
Inbound е преди продажба: първи отговор, квалификация, capture и routing към продажби. Грижа за клиента е след покупка: support, връщания и задържане.
03Може ли да записва обаждания за sales?
Да. При B2B и wholesale нишки събира фирмени данни и предлага calendar link, когато intent score премине прага ви.
04Кои канали покрива?
Чат на живо в магазина, WhatsApp, Instagram, имейл, SMS и AI глас. Един мозък, един qualification flow.
05Колко бързо можем да пуснем?
Около ден за свързване на канали, import на каталог и правила, плюс тест на handoff известия. Без кодиране.
06Какво става, когато трябва човек?
Задавате правила за ескалация — wholesale, висока стойност, оплаквания — и AI спира auto-replies, когато екипът влезе в разговора.