Configurați agentul
Definiți structura apelului, gestionarea obiecțiilor, cunoștințele despre produs și obiectivele de programare. Antrenați vocea pe tonul mărcii dumneavoastră.
AI vocal care inițiază și
preia apelurile în locul dumneavoastră.
Apeluri outbound către cumpărători din modă, calificare inbound, mementouri de ridicare, reactivarea clienților. Latență sub 200 ms, peste 20 de limbi, programări în calendar în timp real. Agentul dumneavoastră AI gestionează fiecare conversație care merită o voce umană – fără personal suplimentar.
Latență sub 200 msTon conversațional naturalPlată per minut
Marco Kowalski
Senior Buyer · ATLAS / Selfridges
00:00Live
Apăsați play pentru a asculta apelul AI în timp real
Ales de peste 100 de mărci de modă și e-commerce
Cazuri de utilizare
Un singur agent. Fiecare apel care contează.
Apeluri de ieșire, de intrare, tranzacționale, de reactivare. Același agent, sarcini diferite. Documentat și conversațional la fiecare apel. Atingeți un caz de utilizare pentru a auzi cum sună o conversație reală.
Apeluri de ieșire la rece
Apelează prospecții cu o introducere documentată. Califică, gestionează obiecțiile, programează întâlnirea - sau transferă către SMS/e-mail dacă intră mesageria vocală.
01 / 03
Bună, Marco - sunt Vera de la Maison Ré. Vă sun pentru că tocmai am lansat o colecție capsulă de vacanță care se potrivește cu croiala contemporană pe care mizează magazinul dumneavoastră. Aveți 90 de secunde?
Da, cu ce este diferită de ceea ce avem deja?
Amestecuri de cașmir la 380 £ preț de retail, colecție capsulă de șase piese, stoc epuizat în trei săptămâni la Atelier No.9. Merită 15 minute joi?
Calificare apeluri de intrare
Răspunde la apeluri 24/7, califică cererile en-gros sau B2B în funcție de profilul dumneavoastră de client ideal, redirecționează către un operator uman sau programează direct întâlnirea.
01 / 02
Bună ziua, sun în legătură cu comenzile en-gros - administrăm un butic în Lisabona.
Excelent - ați putea oferi câteva detalii despre dimensiunea magazinului și selecția dumneavoastră, pentru a putea potrivi SKU-urile corecte? Putem stabili o prezentare de 15 minute marțea aceasta.
Notificări de ridicare și programări
Apeluri de notificare cu o zi înainte pentru ridicări din magazin, probe și întâlniri cu stiliști. Reprogramare rapidă în timpul apelului. Fără aplicație, fără e-mail - doar o voce prietenoasă.
01 / 02
Bună, Maya - o scurtă reamintire că comanda ta este în magazinul nostru din Soho, gata pentru ridicare mâine, 11:00–19:00. Să confirm sau să reprogramez?
Confirm - vin la 3.
Recâștigare și re-engagement
Pentru clienții care nu au mai cumpărat de peste 12 luni. Un apel cald, personal, cu referire la ultima lor achiziție - o conversie mult mai mare decât e-mailurile în masă.
01 / 01
Bună, Sophie - sunt Vera de la Maison Ré. Am vrut să îți prezint personal noua noastră colecție capsulă din in, înainte de lansarea publică. Are siluetele care ți-au plăcut vara trecută.
Calificarea demo-urilor
Apelează solicitările de demo în 60 de secunde de la trimiterea formularului. Califică în funcție de ICP-ul dumneavoastră, programează cu agentul de vânzări potrivit.
01 / 01
Bună, Jamie - sunt Vera de la Wizia, sun în legătură cu solicitarea de demo pe care tocmai ați trimis-o. O verificare rapidă a dimensiunii echipei și a instrumentelor actuale, pentru a vă direcționa către persoana potrivită.
Mesaje vocale inteligente
Lasă un mesaj vocal scurt și personalizat atunci când potențialul client nu răspunde. Îl înregistrează în CRM și declanșează automat o acțiune de follow-up pe mai multe canale.
01 / 01
Bună, Marco, sunt Vera de la Maison Ré - las un scurt mesaj vocal despre o colecție capsulă de vacanță care se potrivește cu selecția dumneavoastră. Vă trimit o notă de follow-up acum. Pe curând.
Primul apel poate fi lansat chiar astăzi.
Capabilități
Sună uman. Gândește uman. Nu doarme niciodată.
Nu este un IVR, nu este un apel robotizat. Un agent vocal care poartă conversații reale - cercetează potențialul client, gestionează obiecțiile și face programări în calendarul dumneavoastră.
Conversații vocale naturale
Ton conversațional natural, cu pauze, intonație și reacții în timp real. Ritmul vorbirii, inflexiunea, pauzele - totul sună autentic.
Latență sub 200 ms
Întârzierile în răspuns distrug conversațiile telefonice. Tehnologia noastră vocală atinge ~187 ms de la un capăt la altul - mult sub pragul la care oamenii percep o mașină.
Programarea întâlnirilor în timp real
Programează întâlniri în calendarul dumneavoastră live în timpul conversației. Verifică disponibilitatea, propune intervale orare, trimite invitații - totul înainte de încheierea apelului.
Cercetare contextualizată
Extrage știri despre companie, informații despre rol și activități recente înainte de a apela. Începe fiecare apel cu o replică documentată, nu cu „Bună, aveți un minut?”
Gestionarea obiecțiilor
Antrenat pe mii de conversații reale. Interpretează tonul, abordează îngrijorările, ghidează cu tact - și știe când să se retragă politicos.
Peste 20 de limbi, fluență nativă
Același agent, fluență nativă în EN, ES, FR, DE, IT, PT și încă 15 limbi. Detectează automat limba clientului la conectare.
Analiza apelurilor
Fiecare apel, măsurat și optimizat.
Un tablou de bord analitic în timp real, care transformă fiecare conversație în informații utile pentru echipa dumneavoastră.
Tablou de bord pentru analiza apelurilorUltimele 30 de zile
Total apeluri
12,847
+24%
Durată medie
2m 34s
+12%
Întâlniri programate
1,847
+38%
Rată de conversie
14.3%
+5.2%
Apeluri recente
MK
Marco KowalskiATLAS/Selfridges
3:12Întâlnire programatăLC
Léa ChaumontGaleries Lafayette
1:45Follow-upAH
Anya HoffmannMytheresa
4:28Întâlnire programatăSM
Sophie MartinezEl Corte Inglés
0:52Mesagerie vocalăCum funcționează
Gata de lansare în mai puțin de 30 de minute. Patru pași.
Configurați agentul, încărcați lista de contacte și lăsați AI-ul să preia apelurile de ieșire, calificarea apelurilor de intrare, mementourile și reactivarea clienților - încă din prima zi.
Încărcați contactele
Importați numere de telefon din CRM, fișiere CSV sau liste de clienți potențiali. Adăugați context pentru apeluri personalizate.
AI-ul efectuează apelurile
Agentul sună la ore optime, poartă conversații naturale, gestionează obiecțiile și programează întâlniri în timp real.
Rezultatele încep să apară
Întâlnirile sunt programate în calendarul dumneavoastră. Mementourile sunt trimise automat. Clienții inactivi sunt reactivați. Fiecare apel este înregistrat și transcris.
Multicanal
Un singur agent nu este de ajuns. Treceți la multicanal.
Vocea are un impact mai puternic atunci când face parte dintr-o secvență coordonată. Un client potențial care nu răspunde primește un mesaj vocal, apoi un mesaj pe LinkedIn, apoi un e-mail. Un client care omite un memento de ridicare a comenzii primește o notificare pe WhatsApp. Toate canalele partajează contextul.
Agent LinkedIn
Comunicare personalizată cu cumpărători și retaileri
Agent E-mail
Campanii de contactare, lansări, recuperare coșuri abandonate
Agent WhatsApp
Vânzări conversaționale - de la întrebare la plată
Agent SMS
Mesaje scurte bidirecționale cu rată mare de deschidere
Agent Instagram
Automatizarea contactării și interacțiunii prin mesaje directe
Chat live
Widget de chat AI sincronizat pe toate canalele
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre agenții vocali AI pentru modă și e-commerce
01Cum funcționează agentul vocal AI?
Agentul folosește sinteza vocală neuronală cu o latență sub 200 ms pentru a purta conversații telefonice naturale. Înainte de fiecare apel de ieșire, cercetează clientul potențial (companie, rol, activitate recentă) și începe conversația cu o replică personalizată. În timpul conversației, califică potențialul client conform criteriilor dumneavoastră, gestionează obiecțiile și programează întâlniri direct în calendarul dumneavoastră. Pentru apelurile de intrare, răspunde instantaneu, califică apelantul și îl direcționează către membrul potrivit al echipei. Fiecare apel este înregistrat, transcris și salvat în CRM-ul dumneavoastră.
02Cum se compară cu un reprezentant de vânzări uman?
AI-ul efectuează sute de apeluri pe zi, comparativ cu 40-60 pentru un reprezentant de vânzări uman. Nu are niciodată o zi proastă, nu uită niciodată scenariul și sună la ore optime în diferite fusuri orare. Studiile de referință publicate arată că agenții vocali AI ating rate de conversie de la apel la întâlnire de 10-14%, comparabile cu cele ale reprezentanților umani performanți. Avantajul principal este scalabilitatea și consecvența – AI-ul gestionează volumul, în timp ce echipa dumneavoastră se concentrează pe încheierea vânzărilor.
03Oamenii își pot da seama că vorbesc cu un AI?
Agentul folosește pauze naturale, intonație și răspunsuri în timp real pentru o conversație profesională și plăcută. Vocea variază în mod natural tonul, viteza și accentul. Face pauze pentru a „gândi”, se adaptează la energia interlocutorului și folosește elemente de umplutură conversaționale. Cu toate acestea, recomandăm să dezvăluiți utilizarea AI acolo unde reglementările locale o impun (unele state din SUA și UE necesită această transparență).
04Ce limbi acceptă?
Peste 20 de limbi cu fluență nativă, inclusiv engleză, spaniolă, franceză, germană, italiană, portugheză, japoneză, mandarină și altele. Agentul detectează automat limba clientului la conectare și comută fără probleme. Fiecare limbă folosește un model vocal nativ, nu o traducere din engleză.
05Ce cazuri de utilizare acoperă agentul vocal?
Șase cazuri de utilizare principale. Apeluri la rece către cumpărători și retaileri din domeniul modei. Calificarea apelurilor de intrare pentru cereri de ofertă en-gros și solicitări de demo. Mementouri pentru ridicarea comenzilor și programări pentru vizite în magazin și probe. Reactivarea clienților pierduți. Calificarea solicitărilor de demo cu un timp de răspuns sub 60 de secunde. Mesaje vocale inteligente cu follow-up automat pe mai multe canale.
06Poate AI să gestioneze mementourile pentru programări în retail?
Da. Agentul sună clienții cu o zi înainte de o ridicare programată, o probă sau o întâlnire cu un stilist. Confirmă ora, oferă reprogramare dacă este necesar și înregistrează răspunsul. Datele publicate arată că apelurile de reamintire reduc neprezentările cu 30 până la 50% în comparație cu mementourile prin e-mail sau SMS.
07Cum se compară reactivarea prin telefon cu reactivarea prin e-mail?
Apelurile vocale recuperează între 20 și 35% dintre clienții pierduți, comparativ cu 5-15% prin e-mail. Diferența constă în atenția personală - un apel cald, cu referire la ultima achiziție, este perceput ca un gest, nu ca un mesaj în masă. AI personalizează fiecare apel în funcție de istoricul achizițiilor, categoriile preferate și momentul potrivit.
08Sunt legale apelurile vocale la rece?
În UE, GDPR impune consimțământul expres prealabil pentru apelurile automate. Wizia oferă mecanisme pentru înregistrarea consimțământului și pentru renunțarea la apeluri în cadrul fiecărei campanii.
09Pot folosi canalul vocal împreună cu alte canale?
Da. Wizia conectează canalul vocal cu e-mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram și SMS. Un potențial client care nu răspunde primește un mesaj vocal, apoi un mesaj pe LinkedIn a doua zi, apoi un e-mail cu un studiu de caz. Toate canalele partajează contextul, astfel încât niciun mesaj să nu contrazică altul. Agentul vocal poate, de asemenea, să declanșeze mesaje de follow-up prin SMS sau WhatsApp imediat după un apel.
10Cum este structurat prețul?
Accesul la platformă este inclus în planul dumneavoastră Wizia. Minutele de voce se facturează separat, pe bază de plată per minut. Plătiți doar pentru timpul de convorbire conectat. Nu există un minim lunar și nici taxe per utilizator. Pentru prețuri de volum, contactați echipa noastră.
Suntem gata când sunteți și dumneavoastră